Errore durante l’installazione del pacchetto Office: Questo prodotto non può essere installato con il canale di aggiornamento selezionato
Il problema
Se durante l’installazione del pacchetto Microsoft Office, dopo aver disinstallato una versione precedente, viene visualizzato un messaggio simile al seguente:
Non è possibile installare
Questo prodotto non può essere installato con il canale di aggiornamento selezionato. Contatta l’amministratore di sistema e riprova.
(Potrebbe essere presente anche un codice di errore numerico.)
allora il problema potrebbe essere legato a una configurazione errata presente nel registro di Windows.
Perché compare questo errore?
Una delle cause più comuni è la presenza di una chiave di registro relativa agli aggiornamenti di Office che risulta danneggiata oppure configurata in modo non corretto.
Problemi di comunicazione con i server Microsoft
Quando questa chiave non funziona correttamente, Office non riesce a comunicare con i server Microsoft per verificare l’autenticità della licenza e ottenere le informazioni necessarie all’installazione.
Di conseguenza, il processo viene interrotto e compare il messaggio di errore.
La soluzione
Dopo aver disinstallato il precedente pacchetto Office, è possibile intervenire sul registro di Windows per eliminare la chiave responsabile del problema e consentire nuovamente la corretta comunicazione con i server Microsoft.
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Aprire l’Editor del Registro di sistema
- Premere la combinazione di tasti Windows + R.
- Nella finestra Esegui, digitare regedit e premere Invio.
- Se viene richiesta l’autorizzazione da parte del Controllo Account Utente, fare clic su “Sì”.
Raggiungere la cartella interessata
Nel menu laterale dell’Editor del Registro di sistema, seguire il seguente percorso:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate
Eliminare la chiave OfficeUpdate
La cartella OfficeUpdate contiene le impostazioni utilizzate da Office per la gestione degli aggiornamenti e della comunicazione con i server Microsoft.
Eliminando questa cartella, viene rimosso il blocco eventualmente presente sulla configurazione. Durante la successiva installazione ufficiale del pacchetto Office, la chiave verrà ricreata automaticamente con i parametri corretti.
Verifica finale
Una volta eliminata la chiave e avviata nuovamente l’installazione di Office, il programma dovrebbe riuscire a comunicare correttamente con i server Microsoft e completare la procedura senza ulteriori errori.
Conclusioni
L’errore relativo al canale di aggiornamento di Office può essere causato da una configurazione non corretta presente nel registro di Windows. La rimozione della cartella OfficeUpdate rappresenta una soluzione efficace per ripristinare la comunicazione con i server Microsoft e completare correttamente l’installazione del pacchetto Office.
Hai ancora problemi con l’installazione di Office?
Le modifiche al registro di Windows richiedono attenzione e, in alcuni casi, il problema potrebbe dipendere da configurazioni più complesse o da impostazioni aziendali presenti sul sistema.
Se dopo aver seguito la procedura l’errore continua a presentarsi, oppure preferisci affidarti a un tecnico qualificato, il team di Giotech può aiutarti a individuare rapidamente la causa del problema e ripristinare il corretto funzionamento del tuo computer.
Offriamo assistenza tecnica sia da remoto che presso il nostro laboratorio, intervenendo su problematiche legate a Microsoft Office, Windows, aggiornamenti software e configurazioni di sistema.
Per maggiori informazioni sui nostri servizi di assistenza informatica, visita il sito di Giotech o contattaci per ricevere supporto.
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