In una prima analisi, si potrebbe pensare che il problema dipenda proprio da Outlook stesso, o comunque dal suo motore di ricerca. L’intervento di antivirus? l’installazione di Outlook? Nulla di tutto ciò.
Il problema risiede nel processo di ricerca di Windows, non di Outlook. Infatti con l’introduzione di Windows 10, la ricerca e l’indicizzazione dei file vengono effettuati dal servizio Windows Search. Ed è proprio questo servizio che non funziona correttamente. Stando a quanto dichiarato da Microsoft, il problema è noto e risiede in un aggiornamento che al momento non è ancora stato corretto.
La soluzione:
Innanzitutto è buona norma prima di procedere come indicheremo nella soluzione effettuare preventivamente una scansione ed eventuale correzione del file di posta tramite l’app scanpst.exe . Occasione buona anche per fare un backup del file di posta.
Ora apriamo Outlook e nel menu opzioni, alla voce Cerca dovrebbe apparirci una schermata come questa: